TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução
Na Country Home, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante um processo simples e transparente.

Verifique seu pedido no recebimento
Ao receber o seu pedido, verifique a embalagem no momento da entrega. Caso esteja aberta ou violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que você leia atentamente as informações sobre medidas, cores e descrições dos produtos para evitar dúvidas ou arrependimentos.

Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias úteis após o recebimento quando for defeito do produto.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para:
   📩 countryhomecontato@gmail.com
2. No campo “Assunto”, escreva:
   TROCA ou DEVOLUÇÃO, seguido do seu nome completo e CPF

Atenção: o que não se enquadra como defeito

Solicitações de troca ou devolução não se aplicam nos seguintes casos:

• Escolha do modelo, cor ou tamanho diferentes do desejado após a compra

Caso você deseje trocar um produto por motivos de gosto pessoal (como modelo, cor ou tamanho), a troca poderá ser realizada dentro do prazo de 7 dias úteis, porém:

📦 Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Reforçamos a importância de verificar atentamente a descrição completa do produto antes de finalizar a compra.

Condições para troca ou devolução
Para que a sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso e em perfeitas condições
• Seja devolvido na embalagem original (incluindo embalagem plástica, encartes e acessórios)
• A primeira via da Nota Fiscal acompanhe o produto
• A solicitação seja feita em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido

 Solicitações fora desse prazo ou que não atendam às condições acima não serão aceitas.

O que acontece após a devolução?

• Troca: Após o recebimento e análise do produto, você receberá um vale-compras no valor correspondente para utilizar no site.
• Devolução: O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Você receberá o comprovante por e-mail.

💸 Os custos de frete para a primeira troca ou devolução são de responsabilidade da Country Home.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja.